Versie 1.0 - laatst bijgewerkt: 15 augustus 2023
Artikel 1 – Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Kinderslaapcoach Twente, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door het aangaan van een overeenkomst met Kinderslaapcoach Twente verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben ontvangen en ermee akkoord te gaan.
Artikel 3 – Aanbod en Overeenkomst
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Kinderslaapcoach Twente zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld in de offerte.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant akkoord gaat met het aanbod van Kinderslaapcoach Twente, hetzij mondeling, schriftelijk of via elektronische communicatie.
3.3 Kinderslaapcoach Twente behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te weigeren of te beƫindigen indien er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat de diensten niet geschikt zijn voor de specifieke situatie van de klant.
Artikel 4 – Tarieven en Betaling
4.1 De tarieven voor de diensten van Kinderslaapcoach Twente worden vermeld in de offerte of overeenkomst en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Kinderslaapcoach Twente gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.
4.4 Indien de klant in gebreke blijft met de betaling, is Kinderslaapcoach Twente gerechtigd de dienstverlening op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
Artikel 5 – Annulering en Terugbetaling
5.1 Annulering van een overeenkomst dient schriftelijk te geschieden.
5.2 Bij annulering door de klant tot 14 dagen voor aanvang van de afgesproken dienstverlening worden geen kosten in rekening gebracht.
5.3 Bij annulering door de klant binnen 14 dagen voor aanvang van de afgesproken dienstverlening is de klant verplicht 50% van het totaalbedrag te betalen.
5.4 Bij annulering door de klant op de dag van aanvang van de afgesproken dienstverlening is de klant verplicht het volledige bedrag te betalen.
5.5 Restitutie van betaalde bedragen vindt niet plaats, tenzij Kinderslaapcoach Twente de overeenkomst om haar moverende redenen annuleert.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1 Kinderslaapcoach Twente zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
6.2 Kinderslaapcoach Twente is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook, ontstaan tijdens of als gevolg van de dienstverlening, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van Kinderslaapcoach Twente.
6.3 De aansprakelijkheid van Kinderslaapcoach Twente is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.
Artikel 7 – Klachtenregeling
7.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk aan Kinderslaapcoach Twente te worden gemeld.
7.2 Kinderslaapcoach Twente zal de klacht zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst afhandelen.
7.3 Indien de klacht gegrond is, zal Kinderslaapcoach Twente naar eigen keuze de diensten opnieuw verrichten of het betaalde bedrag restitueren.
Artikel 8 – Geheimhouding
8.1 Kinderslaapcoach Twente zal alle verstrekte gegevens van de klant vertrouwelijk behandelen en niet aan derden verstrekken, tenzij daarvoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming is verkregen of indien dit wettelijk verplicht is.
Artikel 9 – Toepasselijk recht en geschillen
9.1 Op alle overeenkomsten tussen Kinderslaapcoach Twente en de klant is Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Kinderslaapcoach Twente, tenzij de klant binnen een maand nadat Kinderslaapcoach Twente schriftelijk heeft aangegeven het geschil aan de rechter voor te willen leggen, kiest voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde burgerlijke rechter.
Deze algemene voorwaarden zijn kosteloos te raadplegen op de website van Kinderslaapcoach Twente.